Política de Reembolso y Términos de Servicio - Librería Adonai

1. Política de Reembolso

1.1 Productos físicos: Solo aceptamos devoluciones si el producto llegó dañado. Se recomienda a los clientes filmar y tomar fotos del paquete al momento de recibirlo y, preferentemente, antes de abrirlo. Esto nos permite procesar la devolución de manera eficiente y verificar el estado del producto.

1.2 Costos de devolución: El costo del envío de devolución será asumido por Librería Adonai.

1.3 Productos digitales: No ofrecemos reembolsos para productos digitales, tales como cursos o libros descargables.

1.4 Plazo para solicitar devolución: El cliente tiene un plazo de 3 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución. La solicitud debe realizarse llamando a nuestro servicio de atención al cliente.

1.5 Tiempo de procesamiento del reembolso: El reembolso será procesado entre 1 y 3 días hábiles después de recibir el paquete devuelto y verificar su estado.

2. Términos de Servicio

2.1 Formas de pago: Aceptamos todas las formas de pago convencionales, incluyendo tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias, así como los métodos de pago Yape y Plin en Perú.

2.2 Enviós:

• Enviós nacionales (Perú): El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles.

• Enviós internacionales: El tiempo de entrega dependerá de la compañía de servicio de curier internacional seleccionada.

El cliente es responsable de los aranceles e impuestos que puedan aplicarse en el país de destino.

2.3 Garantía de entrega a tiempo: Ofrecemos garantía de entrega a tiempo para los pedidos nacionales. Si verificamos que el retraso es culpa nuestra, por cada día de retraso adicional se compensará al cliente con 1 dólar por día.

2.4 Productos digitales: La divulgación, redistribución o comercialización de los productos digitales adquiridos en Librería Adonai está estrictamente prohibida. Todos los derechos de autor y propiedad intelectual de los productos digitales pertenecen a Librería Adonai.